Komara, A. T. “PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-RECOVERY SERVICE QUALITYTERHADAP E-SATISIFACTION SERTA IMPLIKASINYA PADA E-LOYALTY PELANGGAN MASKAPAI PENERBANGAN AIR ASIA”. Jurnal Ekonomi, Bisnis &Amp; Entrepreneurship (e-Journal), vol. 7, no. 2, Mar. 2021, https://jurnal.stiepas.ac.id/index.php/jebe/article/view/175.