Mardiana, I. ., and R. N. . Rubiyanti. “ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN BERDASARKAN DIMENSI SERVQUAL MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS: (STUDI PADA INDIHOME WITEL BANDUNG)”. Jurnal Ekonomi, Bisnis &Amp; Entrepreneurship (e-Journal), vol. 11, no. 1, Mar. 2021, https://jurnal.stiepas.ac.id/index.php/jebe/article/view/18.