Ronny, R. “OPTIMALISASI LAYANAN BANK UNTUK MEMINIMALKAN KETIDAKPUASAN NASABAH MENGADOPSI INTERNET BANKING”. Jurnal Ekonomi, Bisnis &Amp; Entrepreneurship, vol. 12, no. 1, Mar. 2021, https://jurnal.stiepas.ac.id/index.php/jebe/article/view/30.