Mardiana, Irma, and R. Nurafni Rubiyanti. “ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN BERDASARKAN DIMENSI SERVQUAL MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS: (STUDI PADA INDIHOME WITEL BANDUNG)”. Jurnal Ekonomi, Bisnis & Entrepreneurship (e-Journal) 11, no. 1 (March 4, 2021). Accessed September 29, 2022. https://jurnal.stiepas.ac.id/index.php/jebe/article/view/18.